天尊产品空中飞鼠/智能高清电视盒子售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下：
在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭盖章收据/发票和三包凭证办理。
1、七日内免费退货，八至十五日免费换货或修理：自您购买本产品之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果本产品使用说明中所描述的功能出现性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。自您购买本产品之日起第8日至第15日内（含），如果本产品使用说明中所描述的功能出现性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择换货，销售商将免费为您更换同型号同规格或不低于原商品性能的同品牌新商品。
2、一年保修：自您购买之日（以正式购货发票日期为准，下同）起免费保修一年，不能提供购货发票的以生产日期为准免费保修一年。如本产品经维修后距保修期结束不足三个月，则该维修产品从交付您之日起，保修三个月。
3、送修服务：当出现硬件故障时，请您送到天尊认证服务机构维修，或是请您采用寄送的方式，如寄送过程中发生损失，天尊科技不负责产品送、取过程中所发生的风险。
重要提示：
以下情况不属于三包范围：
1．未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本机配件，或安装软件系统所造成的商品质量问题；或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
2．已超过三包有效期；
3．因不可抗力造成的损坏；
4.未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；
5. 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
6. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
7.正常合理的消耗或损坏（如：外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等）以及由此引发的损害；
8.非产品本身质量问题而导致的故障或损坏；
9. 其它依照现行与微型计算机产品或部件有关的法律法规中所有“不实行三包”的情形。
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